班组管理经验,班组管理经验和方法

一、五个步骤科学制定班组计划

第一步：陈述价值，达成共识

要不要做比如何做更加重要！

班组在制订某项工作计划时，首先需要向班员阐释这件工作任务的重要性、对班组的价值和意义是什么、对班组员工会带来什么收益等等。

在这个过程中，班组长也可以是一个引导者，让班组员工谈谈对这项工作任务的看法，在讨论中得出共识。

第二步：任务分解，明确要素

将任务内容进行分解，细分为子任务，确保任务可测量、可评价。

第三步：研究策略，制订方案

为了完成工作目标，我们必须寻找正确的工作策略，以保证目标的顺利实施。

拟定工作策略的三个关键词是：

【措施】

对于如何完成任务目标，进行策略分析，决定用什么方式、方法、什么步骤来完成工作目标。措施需要逐步细化到可操作的环节。

【控制】

在完成任务的同时，对时间、质量、成本等方面的要求和标准。

【评估】

预先评估完成目标可能存在的障碍、困难、风险点，并找出应对策略。

第四步：盘点资源，分工到位

任务计划的完成需要各种资源的支持，比如人力资源、政策资源、物资资源等，盘点所需要的资源支持情况，并寻求相关人士的支持。

其中，人力资源是最重要的一项资源，因为所有工作都需要人去完成，需要将每项工作明确责任到人，分工到位。

第五步：形成计划，监督落实

将计划制成一份详细的表格，并让任务参与人员全面了解工作计划。

二、总结三宝法

通过总结三宝法，让人人会总结，通过做总结找到差距、找到改善点、找到进步空间。

总结三宝法具体内容和做法是：

(1) 纵向对标建信心

通过与自己的过去行为、取得的绩效对比，找到自己的进步点、优点，给自己树立信心，同时进一步发挥优势和长处。

(2) 横向对标找差距

与标杆人物进行对标分析，找出自己与标杆的差距，是能力欠缺还是态度不够积极，还是缺乏创新等等。

不要停留于表面行为差距的分析，而是要分析背后的能力、素质、思维、态度的差距，从根本上找到差距。

(3)反思问题找短板

木桶原理说明，一只木桶能盛多少水，不取决于最长的那块板，而是最短的那块。

通过反思，找出短板，改善短板，让每个成员全面发展。

三、清单在班组中的应用

清单就是任务清单。任务清单不仅可以帮助个人有序、高效的完成任务、达成目标，还可以为企业管理汇智赋能。

任务清单解决的不仅是行为中的无能知错与无知知错，还可以培养员工形成更好的工作意识和习惯，从而持续、正确、安全地把事情做好。

班组管理中，如何应用任务清单？

1、确定清单来源

a.从错误中来——针对某些已经发生过的错误，将过程中错误的点写入清单，哪怕这些点看上去以后再也不可能犯，也要进行梳理。

b.从复盘中来——工作任务结束后，有些节点可能是你之前觉得不重要的地方，但是复盘后发现确实很重要，那么这些节点也要写入清单。

c.与同事交流中来——与同事沟通、对标，可以帮助我们发现更高效的工作方式，或者可以帮我们关注到某个节点其实比你想象中更重要。

2、确定清单架构

a.点式布局

如果一项复杂工作可以拆分为相对独立的几个分项工作，那就可以针对各分项工作单独采用各自的清单，这就是点式布局。

b.线性布局

就是根据工作流程的不同时间段来设置相应的清单。

c.激发式布局

就是设置一个条件，一旦出现某个状况，就采取对应的某项行动。

这三种架构方式既可单独使用，也可嵌套使用。

3、编写和操作清单中的注意事项

a.设定检查点：根据节点执行检查程序；

b.操作确认或边读边做：二者取其一即可；

c.不要太长：项目数量在5-9项之间；

d.用语准确：使用术语、避免含糊其辞；

e.注重版式：简单、明了、主次分明；

f.现实检验：必须接受检验、不断修订。

四、班组管理培训四字诀

班组培训管理是员工技能提升的重要抓手，通过班组培训管理建立团队学习的模式，营造班组热爱学习、钻研技术、互帮互学的学习氛围。

班组日常培训工作可遵循微型化、常态化、全员化等灵活多样的学员方式。

(一)【培训主体突出“众”】

即突出全员参与，把每一名班员都作为授课的主体，让每一位班员在学习中当老师，在当老师的过程中加强学习，既当教育者也当受教育者。

在人人当教员的过程中，要突出班组长、技术骨干的作用，让在班组培训中发挥示范影响作用，引导每一位班员都能够积极投身到班组团队学习中，从而实现人人受教育，人人有提高。

(二)培训时间突出“短”

班组连续性生产的特点，决定了班组培训的时间安排必须突出一个“短”。

要充分利用班前会、班后会、交接班以及停工检修的有限时间，见缝插针地开展培训活动，每次培训针对一个问题，每次可以是1人主讲,也可以由多人共同完成。

这种简短的培训形式，既不影响正常的生产工作，也不会挤占班员过多的业余时间，有利于培训活动的经常化。

(三)培训形式突出“活”

可以根据班组生产特点，采用上一班提问题，下一班解答的形式，也可以针对生产过程中出现的问题，由班组长出题，让班员结合岗位实际和自己的经验进行讨论交流。

为增强培训的生动性和直观性，可以通过PPT、视频、电脑多媒体等灵活多样的方式授课，做到有声有色，增强培训活动的新颖性，调动班员参与培训的积极性。

(四)培训内容突出“实”

班组培训的目的，就是要提高每一位班员的岗位技能，拓展岗位知识和视野。

班组培训必须坚持实际、实在、实用的原则，做到岗位操作需要什么就培训什么，班组员工岗位技能缺少什么就加强什么。

既要注重理论武装，更要注重实践能力的提升，由班组成员围绕一个话题，联系自身学习体会，岗位经历和身边发生的事故案例，进行深入浅出的讲述、交流与沟通，阐明自己的理解和认识，传授积累的技术与经验，交流应对复杂问题的技能与技巧，做到互教互学，共同提高。

五、班组如何高效开例会？

班组例会开的好坏严重影响着团队管理的水平和团队效益的提升。

如何开好例会，需要把握以下几点：

(一)变一言堂为群言堂，变一人之会为众人之会。

解决传统例会”管理者一人讲、其他人听”，“一人口干舌燥，众人昏昏欲睡”的问题，提高员工的参与度，也要注重群言过程中的质量，提升会议实际效能。

(二)优化例会流程，丰富并创新例会内容与形式。

例会实践的关键在于优化例会流程，要在既有流程的基础上，完善优化，增优删劣，真正使例会成为调动的例会、分享的例会、改善的例会。

(三)提高例会召开质量，开提质高效的会。

例会流程内容和参与形式改善优化后，应重点提高例会质量，盘点例会存在的问题，教练轮值主持和分享的技巧，提高众人参与的质量。加强例会总结与点评，要注重例会的总结，把握关键，强调重点。

若例会采用的是轮值主持制，管理者要加强会议点评，挖掘亮点，改善问题，实现轮值学习会议化、点评即时化，提高团队轮值的效果。

六、推行岗位AB角，培养工作多面手

(一)什么是岗位AB角？

在班组建立和推行“岗位AB角”，即在某个岗位中，平时由A角员工负责该岗位的操作，B角员工，则积极学习、熟悉并协助做好该岗位工作。

当A角员工请假、休假或因其他原因不能承担岗位工作时，由B角员工接替完成该岗位的工作任务。

岗位AB角，属于链锁管理机制的应用。即将员工A和员工B，结成一种工作和技能上的链锁，相互支撑、相互配合。推行岗位AB角，能够为班组和团队培养工作中的多面手。

(二)岗位AB角的好处

1、相互备份：班组成员之间，能够彼此充当AB角，可以相互备份，方便日常工作中的请假、调休等安排；

2、团队学习：对于某项工作技能或业务操作，团队成员，能够一起开展分析、讨论和研究，实现群策群力、集思广益、团队汇智。一般情况下，这种团队学习的方式，能够实现更高的岗位技能水平；

3、培养人才：班组员工掌握多项技能，能够成为工作中的多面手、复合型人才。这样的人才，对班组生产任务了解和掌握地更加全面，能够成长为后备的班组管理者；

4、换位体验：班组同事之间，定期开展岗位AB角的轮换，实现不同岗位员工的换位思考、将心比心，有助于增进班组成员的相互理解，促进团队的和谐；

5、减轻倦怠：班组员工通过学习不同岗位的技能，并定期开展相互轮岗，能够减轻工作中的重复感、倦怠感和乏味感，在工作中增加新鲜感，学习新知识。

(三)岗位AB角的使用范围

1、在设备操作、设备点检等工作任务中，引入岗位AB角，实现设备操作和设备点检任务的两人担当、相互备份、相互支撑。

2、卫生责任区的负责人，引入岗位AB角的制度，可以实现卫生责任区的AB角协同负责，当A角有事不在，B角员工可以立刻顶上。

3、在班组委员的设立中，也可以引入岗位AB角。当A角班组委员请假或休假时，B角班组委员则可以担当负责，发挥管理作用。

七、班前会的“三个三管理法”

【班前会召开前要做到“三准”】

(1）“会前5分钟”准备

每天在班前会召开前，班队长、轮值班长、各委员提前5分钟来到科队领取任务，并在轮值备课本上进行备注，严格按照矿班前会“四坚持三杜绝一确保”标准执行。

(2）班长准备

对上班安全生产完成情况，本班重点工作安排，存在的风险和安全注意事项。

(3）班组委员准备

学习委员准备近期公司及车间文件精神（如安全大整顿，学法规、抓落实、强管理等文件需要班组落实的工作），安全委员准备本班和本岗位工种安全存在的风险和防范措施。

【班前会召开中要做到“三抓”】

(1）抓轮值，促进步

在原有轮值班长的基础上，将每位职工排到轮值表中，在经验丰富的轮值班长带领下，逐步确保人人当轮值班长。

(2）抓培训，促提升

为了提高职工素质，由学习委员专门抽出2分钟时间，讲岗位工种技术，采用提问和点评方式，提升员工素质。

(3）抓案例，促改善

采用亲身讲述和多媒体等多种形式，开展案例管理法的学习，围绕身边的人、身边的事、真实的人、真实的事，结合工作实际去讲，提升职工的自主改善能力。

【班前会总结时要做到“三评”】

(1）队长和科领导点评上班安全生产完成情况，以及那些需要改进的地方。

(2）点评各委员发言情况，使委员发言进一步优化，并评出优、差委员。

(3）点评和强调本班安全工作重点和安全注意事项，拧紧职工安全弦，确保实现本班安全生产。

通过“三准、三抓、三评”的开展，能有效提升班前会的召开质量，使班前会开展更加合理、紧凑、高效。

(完)